Cand este folosita eficient, afacerea dvs. mica poate crea continut care se adreseaza direct publicului tinta, va promoveaza ofertele, construieste o comunitate si duce trafic la usa dvs., atat virtual, cat si fizic. Ceea ce este si mai bun este ca marketingul pe retelele sociale ofera intreprinderilor mici o modalitate accesibila de a ajunge la clienti noi si de a-si crea propria identitate unica pe o piata aglomerata.
Iata trei moduri prin care va puteti imbunatati strategia de marketing social astazi.
1. Luati in considerare atat continutul organic, cat si continutul platit
Cand vine vorba de postarea de continut consistent pe canalele dvs., exista doua tipuri de luat in considerare: organic si platit. Ambele au beneficii si limitari, dar impreuna creeaza o abordare sociala echilibrata, menita sa raspunda nevoilor unice atat ale afacerii dvs., cat si ale publicului dvs.
Retele sociale organice
- Ce este: Retelele sociale organice sunt orice continut pe care il creati si il publicati fara a pune bani in spate pentru a-si extinde acoperirea. Acestea pot fi postari, videoclipuri, povesti si multe altele. Aceste postari ajung de obicei la publicul care va urmareste deja canalele sau care va gaseste continutul deoarece urmaresc marci, hashtag-uri sau subiecte similare.
- Cand sa-l folositi : Socialul organic este excelent pentru a publica zilnic (sau saptamanal) ca o modalitate de a va conecta cu publicul existent, de a crea o comunitate sau de a stabili personalitatea si vocea marcii dvs. Dupa cum a spus echipa de socializare a lui Clover intr-un webinar recent, „Organic social este despre constientizarea marcii. Iti construieste brandul si comunitatea. Deci, acoperirea depinde de implicarea ta si de algoritmul [platformei].”
Retele sociale platite
- Ce este: retelele de socializare platite sunt mai asemanatoare cu publicitatea: platiti pentru postarile dvs. pentru a obtine un „impuls” pentru a ajunge la un public mai larg de oameni care sunt probabil sa faca cumparaturi la afacerea dvs.
- Cand sa-l folositi: deoarece este conceput pentru a viza anumite audiente si pentru a ajunge la mai multi ochi, continutul social platit este excelent atunci cand doriti sa cresteti gradul de constientizare a marcii, sa promovati un nou produs sau un eveniment, sa atrageti noi clienti sau sa generati mai multe vanzari. „Retelele sociale platite pot extinde cu adevarat acoperirea marcii dumneavoastra intr-un mod foarte rapid. Cu siguranta va ofera o oportunitate de a ajunge la acele audiente tinta pe care le cautati, mai ales daca sunteti o afacere locala care doreste sa atraga oameni din zona dvs.”, a spus echipa de social media a lui Clover.
2. Folositi datele si analizele din retelele sociale pentru a va cunoaste clientii
Una dintre cheile succesului marketingului social media se rezuma la date ca o modalitate de a va cunoaste publicul. Intelegerea datelor demografice si psihografice ale acestora va poate ajuta sa creati continut adaptat intereselor lor si, in cele din urma, va poate ajuta sa cresteti vanzarile. Si uimitor, este posibil sa aveti deja un instrument critic de care aveti nevoie: sistemul dvs. POS.
- Obtineti informatii in timp real despre clienti cu sistemul dvs. POS: Lucrul uimitor despre utilizarea unui sistem POS pentru afacerea dvs. este ca va permite sa urmariti mai mult decat vanzarile. Folosind raportarea punctului de vanzare, puteti extrage cu usurinta date saptamanal sau lunar pentru a identifica obiceiurile clientilor, inclusiv produsele cele mai vandute, cele mai aglomerate zile si numarul de clienti repetati. Toate aceste date va ofera informatii valoroase despre comportamentele clientilor, care va pot ajuta sa va modelati si sa va incadrati strategia de social media.
- Cum sa utilizati datele POS pentru a informa continutul retelelor sociale: Sa presupunem ca detineti o cafenea si, dupa ce ati extras un raport lunar din sistemul dvs. POS de restaurant cu servicii rapide, aflati ca miercurea sunt zilele cele mai lente de vanzare si ca cafeaua cu gheata este produsul dvs. cel mai tare vandut. Aceste informatii ofera o trambulina incredibila pentru a inspira continutul pe care il postati. De exemplu, in zilele tale lente, creeaza o poveste pe Instagram care sa ofere clientilor o oferta doar de miercuri pentru jumatate din cafeaua cu gheata preferata. Sau pe Twitter, postati un cuvant al zilei in zilele de miercuri, oferind clientilor un rasfat gratuit cu achizitia lor, daca mentioneaza acel cuvant in timpul platii. Marketingul pe retelele sociale nu este un glont magic, dar prin incercari si erori puteti afla ce rezoneaza cu adevarat cu clientii si ce fel de continut va ajuta la cresterea vanzarilor.
3. Dezvoltati continut care sa se joace la puterea fiecarui canal social
Nu toate canalele sociale sunt create egale. Desi promovarea aceluiasi continut in acelasi format pe mai multe canale poate sa fi functionat candva pentru marketingul pe retelele sociale, platformele sociale de astazi sunt mai nuantate si necesita o abordare mai personalizata a crearii de continut. Cunoasterea diferentelor cheie dintre fiecare platforma si continutul de catering in functie de punctele lor forte poate face toata diferenta in ceea ce priveste nivelurile de implicare, acoperirea si achizitiile de clienti.
- Cand sa utilizati LinkedIn: LinkedIn este cea mai mare retea profesionala din lume de pe internet. Deoarece este adesea un loc in care oamenii cauta noi locuri de munca, intaresc relatiile profesionale si isi construiesc abilitati pentru cariera, este cel mai bine folosit ca platforma pentru continut care promoveaza cultura unei companii, locurile de munca deschise sau realizarile.
- Cand sa folositi Instagram: Instagram este un generator de comunitati, o piata si un inspirator. Adesea, oamenii – in special generatia Zer – se indreapta spre produse si servicii de cercetare. Fiind o platforma vizuala axata pe continut foto si video, Instagram ofera o multime de modalitati creative de a intra in legatura directa cu publicul pentru a prezenta ceea ce afacerea ta mica are de oferit.
- Cand sa folositi Twitter: Twitter se refera la conexiune in timp real. Este un loc pentru a impartasi actualizari imediate, pentru a primi comentarii direct de la publicul dvs. (prin sondaje, de exemplu) si pentru a va construi un urmator. Formatul Twitter se preteaza bine companiilor care sunt mereu in miscare, cum ar fi camioanele cu alimente, ferestrele pop-up sau afacerile sezoniere.
- Cand sa folositi TikTok: TikTok a devenit rapid una dintre cele mai influente platforme de social media care nu numai ca stimuleaza tendintele culturale, dar le accelereaza. Prin intermediul videoclipurilor, utilizatorii impartasesc recenzii despre produse, filmari din culise, instructiuni si tutoriale si multe altele. Mai mult decat orice, TikTok este un loc in care oamenii vin sa invete si sa se distreze.
- Cand sa folositi Facebook : Facebook este locul unde puteti partaja totul, de la fotografii la actualizari esentiale ale companiei. Similar cu TikTok, videoclipurile se descurca bine pe aceasta platforma si exista nenumarate grupuri la care va puteti alatura pentru a intra in legatura cu publicul cheie. De exemplu, daca detii un magazin de animale de companie, alaturarea unor grupuri Facebook centrate in jurul animalelor de companie devine o modalitate excelenta si usoara de a interactiona cu potentialii clienti si de a construi relatii. Desi unii se indeparteaza de platforma, este totusi un loc grozav pentru a intra in legatura cu publicuri variate care va impartasesc interesele.
