Te simti increzator in raportul trimestrial al departamentului tau, dar aceasta persoana nu are. Ei doresc sa faca unele modificari in structura si continutul acesteia, chiar daca stiti ca acesta este cel mai eficient mod de a prezenta informatiile. Si amandoi credeti ferm in perspectivele voastre.
Ceea ce poate nu stiti este modul in care starea lor emotionala le afecteaza opinia. Acest coleg de serviciu ar putea trece printr-o schimbare majora acasa sau ar putea fi ingrijorat de siguranta locului de munca, facandu-i ingrijorati de greseli. Pentru a vedea intreaga imagine, trebuie sa mediati conversatia si sa puneti intrebari bune pentru a descoperi care sunt adevaratele lor intentii si cum sa gasiti un teren comun. Si cu mai multe intelegeri de unde vin, puteti ajunge la o intelegere.
Aceasta este puterea inteligentei emotionale. In timp ce un coeficient de inteligenta ridicat te poate ajuta sa iei decizii rapide si sa rezolvi problemele in mod eficient, un coeficient emotional ridicat (EQ) te face abil in a naviga in nuantele interactiunii umane. Si uneori, asta este si mai valoros.
Navigarea prin lume inseamna mai mult decat inteligenta de carte si abilitati dure. Este vorba despre stimularea conexiunilor, intelegerea intregului spectru de emotii si recunoasterea modului in care sentimentele determina comportamentul uman.
EI, numit si coeficientul emotional (EQ), se refera la capacitatea ta de a recunoaste, intelege si regla emotiile. Unii oameni cred ca este vorba doar despre propriile emotii. Dar EI se refera si la capacitatea ta de a percepe si de a lucra cu emotiile celorlalti.
EI nostru se refera direct la bunastarea mentala, deoarece ne afecteaza mentalitatea si dicteaza modul in care ne descurcam. Este usor sa trecem cu vederea sanatatea noastra emotionala, dar este o fateta a bunastarii noastre care este la fel de importanta ca si sanatatea noastra fizica, sociala si spirituala.
Aspectul de inteligenta emotionala despre ceilalti afecteaza calitatea relatiilor noastre. De asemenea, afecteaza succesul la locul de munca, in special ca manager sau lider, deoarece intelegerea celorlalti este cheia pentru motivarea, indrumarea si inspiratia acestora.
Unii experti sustin ca EI este mai semnificativa decat coeficientul de inteligenta obisnuit (IQ), deoarece emotiile sunt universale in toate culturile si transcend limbajul.
EI este considerata o abilitate soft, care va poate ajuta sa aveti succes in multe medii. Ca abilitate, EI te ajuta sa accepti criticile si sa mergi mai departe dupa o greseala. In plus, va poate ajuta sa spuneti nu, sa va impartasiti sentimentele si sa interpretati sentimentele altora.
A deveni mai adaptat la propriul peisaj emotional si a invata sa fii mai putin reactiv este primul pas in a face tipurile de schimbari de comportament care te vor ajuta sa prosperi, personal si profesional. Cu sprijinul potrivit, puteti obtine perspectiva si responsabilitatea de care aveti nevoie pentru a continua.
Care sunt cele 5 caracteristici ale inteligentei emotionale?
Psihologul american Daniel Goleman a scris o carte in 1995 numita Inteligenta emotionala: de ce poate conta mai mult decat IQ, unde a discutat despre cele cinci aspecte principale ale EI.
1. Constientizarea de sine
A fi constient de sine inseamna ca poti intelege propriile emotii. Persoanele cu constientizare emotionala sau sociala ridicata nu permit sentimentelor lor sa obtina tot ce e mai bun din ele si sa aiba incredere in intuitia lor.
2. Autoreglare
Autoreglementarea se refera la gestionarea emotiilor tale, in special a impulsurilor tale. Inseamna ca te gandesti inainte de a actiona si nu te lasi coplesit usor in situatii stresante.
3. Motivatia
Motivatia iti stimuleaza productivitatea si eficacitatea. Cand ai un EI mai mare, te vei simti mai empatic fata de ceilalti. Apoi poti acorda prioritate ajutorului pe altii fata de propriul tau succes imediat. Altruismul este un puternic motivator.
4. Empatie
Empatia este o forma de constientizare emotionala care va permite sa va raportati cu adevarat la sentimentele si punctele de vedere ale altora. Empatia, in special, va ajuta sa evitati sa faceti judecati rapide sau sa cedati in fata stereotipurilor. Te poti pune in locul altei persoane.
Simpatia, pe de alta parte, este atunci cand iti pasa sau iti pare rau pentru necazul sau nenorocirea altcuiva din propria ta perspectiva. Cu un EI mai mare, poti anticipa nevoile si reactiile emotionale ale altora in situatii dificile. Empatia este o abilitate extrem de valoroasa, iar dezvoltarea EI va poate ajuta sa cresteti.
5. Abilitati sociale
Toata lumea isi doreste pe cineva cu inteligenta sociala buna in echipa sa, indiferent daca este cel mai inteligent sau nu. De ce? Pentru ca oamenii inteligenti din punct de vedere emotional iau in considerare punctele forte si punctele slabe ale fiecaruia. Sunt grozavi la rezolvarea conflictelor si imbogatesc cu adevarat o echipa. Iata doua exemple de abilitati sociale asociate cu inteligenta emotionala ridicata.
- Ascultare activa : Cineva cu inteligenta emotionala ridicata ii asculta cu atentie si empatic pe ceilalti, facandu-i sa se simta auziti si intelesi.
- Rezolvarea conflictelor: Ei sunt priceputi sa rezolve conflictele abordand emotiile subiacente si gasind solutii reciproc avantajoase.
3 exemple de inteligenta emotionala ridicata
Inteligenta emotionala ridicata se poate manifesta in situatii din lumea reala, iar persoanele cu inteligenta emotionala puternica tind sa exceleze in aceste domenii. Iata trei exemple de abilitati de inteligenta emotionala inalta in actiune:
Exemplul 1: managementul conflictelor
Intr-o intalnire de echipa, doi colegi de munca nu sunt de acord cu privire la un proiect. Un lider de echipa cu inteligenta emotionala ridicata intervine pentru a facilita discutia. Ei asculta activ ambele parti, isi valideaza emotiile si ii ajuta pe indivizi sa identifice obiective comune. Recunoscand aspectele emotionale ale conflictului si indrumand conversatia catre o solutie, liderul echipei ajuta la rezolvarea problemei pe cale amiabila si mentine un mediu de lucru pozitiv.
Exemplul 2: serviciul pentru clienti
Un client contacteaza un reprezentant al serviciului pentru clienti cu o reclamatie. Reprezentantul cu inteligenta emotionala ridicata asculta in mod activ preocuparile clientului, recunoaste frustrarea acestora si empatizeaza cu situatia in care se afla. Ei raman calmi si calmi, chiar si intr-o interactiune provocatoare. Demonstrand empatie si dorinta de a aborda problema, reprezentantul rezolva problema si lasa clientul sa se simta apreciat si multumit.
Exemplul 3: leadership si team building
Un manager cu inteligenta emotionala ridicata conduce o echipa diversa de angajati. Ei inteleg punctele forte si punctele slabe ale membrilor echipei si stiu sa motiveze si sa sprijine fiecare persoana in mod eficient. Prin recunoasterea si aprecierea emotiilor si nevoilor echipei, managerul promoveaza un mediu de lucru colaborativ si armonios, ceea ce duce la cresterea productivitatii si a satisfactiei in munca in randul membrilor echipei.
Cum arata lipsa inteligentei emotionale?
1 Dificultate in recunoasterea si exprimarea emotiilor
Persoanele cu inteligenta emotionala scazuta se pot lupta sa-si identifice si sa-si articuleze propriile emotii. S-ar putea sa nu poata descrie cum se simt sau de ce se simt intr-un anumit fel.
2. Control slab al impulsurilor
Persoanele cu inteligenta emotionala scazuta pot avea dificultati in a-si gestiona impulsurile si pot reactiona impulsiv in situatii emotionale. Acest lucru poate duce la izbucniri, reactii exagerate sau luarea unor decizii pripite fara a lua in considerare consecintele.
3. Insensibilitate fata de ceilalti
Persoanele cu EQ scazut pot fi mai putin adaptate la sentimentele si nevoile celorlalti. Ei pot ignora sau respinge din neatentie emotiile celor din jur, ceea ce duce la relatii tensionate.
4. Dificultate cu empatia
Lipsa empatiei inseamna ca se lupta sa inteleaga si sa se conecteze emotional cu ceilalti. S-ar putea sa nu fie capabili sa se puna in locul altcuiva sau sa aprecieze perspectivele si sentimentele celorlalti.
5. Comunicare ineficienta
Inteligenta emotionala slaba poate duce la dificultati in transmiterea eficienta a gandurilor si emotiilor. Acest lucru poate duce la neintelegeri, conflicte si intreruperi in comunicare.
6. Dificultate in rezolvarea conflictelor
Cei cu inteligenta emotionala scazuta se pot lupta pentru a rezolva conflictele in mod constructiv. Ei pot escalada dezacordurile, pot evita abordarea problemelor sau pot refuza sa-si recunoasca propriul rol in conflicte.
7. Abilitati sociale limitate
EQ scazut poate impiedica dezvoltarea abilitatilor sociale necesare pentru construirea si mentinerea relatiilor sanatoase. Aceasta poate include dificultati in stabilirea relatiilor, cooperarea si colaborarea cu ceilalti.
8. Dificultate de adaptare la schimbare
Persoanele cu inteligenta emotionala scazuta pot face fata cu greu schimbarii si pot rezista, ceea ce poate impiedica cresterea personala si profesionala.
9. Stresul si epuizarea
Lipsa inteligentei emotionale poate face indivizii mai susceptibili la stres, deoarece pot avea dificultati in gestionarea propriilor emotii si a cerintelor situatiilor provocatoare.
10. Conducere slaba si lucru in echipa
In rolurile de conducere sau in mediile de echipa, indivizii cu inteligenta emotionala scazuta se pot lupta sa-i inspire si sa-i motiveze pe altii, ceea ce duce la o conducere ineficienta si o scadere a coeziunii echipei.
Cum sa dezvolti inteligenta emotionala
Dezvoltarea EI va poate ajuta sa aveti o mai buna satisfactie in munca si claritate in cariera. Cand esti in ton cu emotiile tale, poti fi mai in ton cu nevoile tale. In plus, EI va poate face mai productiv la locul de munca. Pentru a obtine aceste beneficii si multe altele, iata cateva sfaturi care va pot ajuta sa va imbunatatiti abilitatile EI:
1. Fii atent la indiciile nonverbale
Limbajul corpului, tonul vocii si expresiile faciale joaca un rol important in comunicare. Aceste indicii transmit adesea cum ne simtim cu adevarat. Exerseaza „citirea camerei” si interpretarea emotiilor altora ori de cate ori poti. De exemplu, puteti incerca atunci cand vizionati o emisiune TV in tacere sau observati cumparatorii de la mall.
2. Reflecteaza
Gandeste-te inapoi la momentul in care te-ai simtit furios, fericit, frustrat sau surprins. Cum ai reactionat? Ce a facut corpul tau? Te-ai incordat? Strange maxilarul? Cunoasterea modului in care corpul si mintea dvs. raspund la emotie va va imbunatati modul in care reactionati.
Fa-ti timp sa reflectezi la modul in care cuvintele si actiunile tale ii influenteaza si pe cei din jurul tau. Crestem mai mult atunci cand suntem deschisi la opinii diferite. Incearca sa asculti putin mai mult decat vorbesti.
3. Asuma-ti responsabilitatea pentru actiunile tale
Nu evita sa te confrunti cu problemele tale si cere-ti mereu scuze daca rani sentimentele cuiva. Fii sincer si dispus sa lucrezi prin lucruri. Arata maturitate, iar oamenii vor ierta si uita mult mai repede. Si daca esti un lider, asumarea responsabilitatii pentru actiunile tale este deosebit de importanta.
4. Autoevalueaza-te
Ii dai vina pe altii pentru greselile tale? Poti sa ramai calm sub presiune sau esti usor coplesit? Puteti oferi si primi feedback critic? Daca nu va cunoasteti slabiciunile, nu le puteti remedia.
Poate doriti sa luati in considerare efectuarea unui test EI. Mai multe platforme online ofera acest lucru gratuit si va va oferi o buna intelegere a modului in care puteti incepe sa va imbunatatiti EI.
5. Cereti feedback
Introspectia este grozava, dar nu ne putem vedea obiectiv. Aici feedback-ul de la altii este un atu. Ei inteleg lucruri despre noi pe care nu le putem vedea, fie ca sunt pozitive sau negative. Putem invata de la amandoi.
6. Cititi
Cititul te poate calma, iar studiile au aratat ca ne sporeste empatia. Scufundarea in mintile personajelor ne permite sa intelegem luarea deciziilor si motivatiile acestora. In plus, ar putea informa modul in care abordam conflictul in propriile noastre vieti.
7. Cultivati rabdarea
Exerseaza rabdarea in situatii dificile. Acordarea unui moment inainte de a raspunde va permite sa alegeti o reactie mai atenta si mai atenta.
8. Adaptati-va la schimbare
Acceptati schimbarea cu o atitudine pozitiva. Persoanele cu o inteligenta emotionala ridicata se pot adapta la noile circumstante, se pot naviga in incertitudine si ii pot ajuta pe altii sa faca tranzitia fara probleme.
9. Exprima recunostinta
Recunoasteti in mod regulat si exprimati recunostinta pentru aspectele pozitive ale vietii dvs. Acest lucru favorizeaza o stare emotionala pozitiva si va intareste conexiunile cu ceilalti.
10. Stabiliti limite
Stabilirea limitelor sanatoase este cruciala pentru bunastarea emotionala. Aflati cand sa spuneti nu si acordati prioritate ingrijirii de sine pentru a preveni epuizarea si pentru a mentine echilibrul.
11. Practica mindfulness
Incorporeaza tehnici de mindfulness in rutina ta zilnica. Aceasta poate include meditatie, exercitii de respiratie profunda sau pur si simplu luarea unui moment pentru a va concentra asupra prezentului. Mindfulness imbunatateste constientizarea de sine si reglarea emotionala.
12. Exerseaza ascultarea activa
Ascultarea activa implica concentrarea completa, intelegerea, raspunsul si apoi amintirea a ceea ce se spune. A fi un bun ascultator este esential pentru o comunicare eficienta. Puteti exersa acest lucru incercand sa parafrazati ceea ce au spus altii pentru a va asigura ca ati inteles corect.
13. Dezvoltati empatia
Empatia este capacitatea de a intelege si de a impartasi sentimentele celorlalti, care este o parte importanta a inteligentei emotionale. Incearca sa te pui in pielea altora si sa vezi lucrurile din perspectiva lor.
14. Cultivati o atitudine pozitiva
Mentinerea unei atitudini pozitive, chiar si in situatii dificile, va poate ajuta sa va gestionati emotiile mai eficient. Acest lucru nu inseamna sa ignorati emotiile negative, ci mai degraba sa le recunoasteti si sa nu le lasati sa va controleze actiunile.
15. Imbunatatiti-va abilitatile sociale
Imbunatatirea abilitatilor sociale va poate ajuta sa interactionati mai eficient cu ceilalti. Aceasta include abilitati precum rezolvarea conflictelor, munca in echipa si cooperarea. Puteti practica acest lucru in diferite medii sociale, de la intalniri de familie pana la intalniri profesionale.
Cum iti poate imbunatati inteligenta emotionala viata?
Nimeni nu este perfect la comportamente de citit. Desi este o provocare, EI este un atu imens in viata personala si profesionala.
Avand un EQ ridicat creeaza un efect de domino. Vei avea mai multa incredere in tine si vei fi mai vulnerabil cu ceilalti. La randul lor, se vor simti respectati si dispusi sa-si impartaseasca ideile. Se va forma apoi un mediu cald si sigur pentru vulnerabilitate. Emotiile pozitive sunt contagioase.
Cand poti citi bine oamenii, stii daca ii impingi prea departe sau nu suficient. Analizarea unei anumite situatii si ingrijirea indivizilor, oricum li se potriveste cel mai bine, duce la incredere, o componenta esentiala a oricarei legaturi de durata.
De ce este atat de importanta inteligenta emotionala?
Oamenii sunt creaturi emotionale. Luam multe decizii pe baza emotiilor noastre, care sunt componente cheie in stabilirea si mentinerea unor relatii mai puternice.
Cresterea abilitatilor interpersonale prin invatarea sa va controlati emotiile negative va va ajuta sanatatea mintala. Acest lucru va va pregati probabil pentru succesul profesional. Potrivit unui articol al Harvard Business Review, 90% dintre oameni primesc promovari si isi imbunatatesc abilitatile datorita EI.
A sti cum sa navighezi in setarile sociale te va ajuta sa identifici probleme, sa dezvolti solutii si sa-ti imbunatatesti abilitatile de rezolvare a problemelor si de comunicare.
Valorificati puterea emotiilor voastre
In timp ce priceperea academica si abilitatile tehnice sunt valoroase, dezvoltarea inteligentei emotionale va ajuta sa abordati situatiile in mod holist. Indiferent daca navigati in conflicte interpersonale, reflectati asupra actiunilor anterioare sau va implicati in proiecte la locul de munca, amintiti-va ca capacitatea dvs. de a va intelege pe voi insiva si pe ceilalti poate avea un impact semnificativ asupra rezultatelor.
Facand pasi pentru a invata cum sa-ti imbunatatesti inteligenta emotionala poate duce la o viata personala si profesionala mai bogata. Merita sa obtineti o intelegere mai larga a diverselor peisaje emotionale prin care toata lumea navigheaza zilnic.
