Ce este C2C?

Indiferent daca o platforma C2C se concentreaza pe bunuri sau servicii, aceasta categorie de comert electronic faciliteaza tranzactiile intre oameni. Ne vom uita la comertul C2C si vom explica cum functioneaza acest model de afaceri. 

Stiati? Alte modele tipice de afaceri includ business-to-business (B2B), consumer-to-business (C2B) si business-to-consumer (B2C).

Ce este comertul C2C?

In modelul C2C, un consumator – nu o afacere – vinde bunuri sau servicii unui alt consumator. 

Astazi, modelul de afaceri C2C este de obicei asociat cu platformele de comert electronic si de vanzare online precum Craigslist sau Etsy. Unele platforme C2C, inclusiv OfferUp, acorda prioritate comertului mobil prin aplicatii. Cu toate acestea, C2C se poate referi la orice afacere care creeaza o piata intre consumatori. Sectiunea de anunturi clasificate a unui ziar sau o casa de licitatie personala sunt, de asemenea, exemple de afaceri C2C. 

Companiile C2C faciliteaza relatiile cu consumatorii, ajutand cumparatorii si vanzatorii sa se localizeze si sa interactioneze unul cu celalalt. Sunt utile in special pentru pietele de nisa. De exemplu, daca vindeti o masina uzata, este posibil sa nu cunoasteti pe nimeni interesat de marca si modelul ei specific. Cu toate acestea, o piata C2C va poate ajuta sa va conectati cu clientul tinta si sa faceti vanzarea. 

Modelul C2C permite clientilor sa acceseze produse greu de localizat si sa gaseasca cel mai bun pret in randul vanzatorilor concurenti.  

Stiati? Unii vanzatori folosesc platformele C2C ca o oportunitate de arbitraj, cumparand bunuri, cum ar fi haine second hand de inalta calitate, pentru afacerea lor de revanzare online. 

Prin ce difera C2C de B2C?

In timp ce platformele C2C ii ajuta pe consumatori sa vanda altor consumatori, companiile business-to-consumer vand direct consumatorilor. Astazi, B2C se refera in mod obisnuit la comerciantii cu amanuntul online, dar comerciantii cu amanuntul traditionali, cum ar fi magazinele din mall, urmeaza, de asemenea, un model business-to-consumer.  

Iata cateva caracteristici ale modelului de afaceri B2B: 

• Organizatiile B2B ofera de obicei diverse produse sau servicii pe care le dezvolta sau le cumpara de la un producator sau un initiator.
• Companiile B2B fac bani vanzand direct clientilor lor.
• Pentru a reusi, companiile B2B trebuie sa inteleaga ce isi doresc clientii si cum sa-i motiveze sa cumpere. 
• Companiile B2B au de obicei control asupra calitatii produselor lor. 
• Companiile B2B trebuie sa ofere servicii excelente pentru clienti pentru a iesi in evidenta si pentru a construi loialitatea clientilor si a repeta afaceri. 

In schimb, serviciul principal al unei companii C2C ii ajuta pe vanzatori sa ajunga la un public mai mare. Ei castiga bani din taxe sau comisioane pe care le percep vanzatorilor in schimbul afisarii articolelor de vanzare. 

In plus, deoarece site-urile web C2C sunt intermediari care potrivesc cumparatorii cu vanzatorii, acestea au putin control asupra calitatii produselor. 

Care sunt avantajele modelului C2C?

Companiile C2C si participantii se bucura de mai multe beneficii din modelul de afaceri. 

• C2C are costuri minime . Deoarece platformele C2C nu trebuie sa furnizeze produse, sunt implicate costuri minime. Acest lucru mentine marjele mai mari pentru vanzatori si preturile mai mici pentru cumparatori. 
• C2C este convenabil pentru vanzatori . Vanzatorii se bucura de confortul oferit de pietele C2C. De exemplu, daca cineva doreste sa vanda o colectie de carti vechi, nu trebuie sa faca fata problemei de a localiza potentialii cumparatori. In schimb, se pot alatura unei piete C2C si accesa multi potentiali cumparatori. 
• C2C este convenabil pentru cumparatori . Cumparatorii gasesc si modelul C2C convenabil. Ei nu trebuie sa cerceteze offline si sa conduca pentru a vizita magazinele in cautarea unui articol pe care il doresc. Ei pot accesa un site C2C si pot cauta cu usurinta chiar si articole greu de gasit.

Care sunt dezavantajele modelului C2C?

Afacerile C2C creeaza, de asemenea, provocari pentru participanti. 

• Platile cu cardul de credit pot fi dificile . Tranzactiile cu cardul de credit pot fi dificile pe unele platforme C2C. Este posibil ca unele platforme sa nu accepte sau sa nu poata procesa carduri de credit. Cu toate acestea, optiuni precum PayPal si Venmo atenueaza aceste provocari.  
• Lipsa controlului calitatii . Tranzactiile C2C pot lipsi controlul calitatii. Deoarece vanzatorii sunt consumatori, exista adesea putine recurs pentru produsele prost facute sau denaturate. In plus, deoarece cumparatorii sunt si consumatori, garantiile de plata pot fi greu de aplicat.
• Platformele C2C pot fi vulnerabile la escrocherii . Platformele C2C pot fi pline de escrocherii, deoarece oportunistii gasesc modalitati de a profita de ceilalti. Cumparatorii trebuie sa fie atenti la vanzatorii care nu pot raspunde la intrebari detaliate despre articolele de vanzare. De asemenea, ar trebui sa evite orice vanzator care ii preseaza sa cumpere imediat. Platformele C2C trebuie sa aplice politici riguroase pentru a se asigura ca cumparatorii si vanzatorii se simt in siguranta folosind piata lor C2C. Multe platforme implementeaza politici cuprinzatoare de vanzare care, daca sunt incalcate, au ca rezultat interzicerea utilizatorilor. 

Care sunt exemplele de companii C2C?

Datorita internetului, companiile mai mari si mai puternice promoveaza interactiunile C2C. Aici sunt cateva exemple: 

• eBay . eBay este un exemplu proeminent de intermediar C2C. Include articole cu pret fix si licitatii si atrage clientii care cauta oferte bune si produse greu de gasit.
• Amazon . Amazon este atat o platforma B2C, cat si C2C. Piata sa Amazon se concentreaza pe vanzatorii terti care ofera articole noi si folosite. Vanzarea pe Amazon necesita crearea unui cont de vanzator, listarea produselor si livrarea direct catre consumator sau Amazon.
• Craigslist . Craigslist este o alta piata C2C bine-cunoscuta, unde oamenii pot cumpara si vinde bunuri si servicii de comert. Site-urile localizate Craigslist pentru orase din intreaga lume creeaza un sentiment de comunitate. Craigslist se concentreaza pe facilitarea relatiilor. De exemplu, proprietarii de proprietati pot ajunge la potentiali chiriasi, iar expertii pot ajunge la persoanele care au nevoie de serviciile lor.
• Etsy . Etsy a inceput ca o comunitate online pentru artisti, artizani si fani vintage. Acum este o piata consacrata pentru articole unice, realizate manual si originale.
• Piata Facebook . Facebook Marketplace conecteaza cumparatori si vanzatori in anumite locatii. Toate tranzactiile sunt gratuite, spre deosebire de eBay, care percepe o taxa de tranzactie la vanzari. 
• Airbnb . Airbnb permite utilizatorilor sa-si posteze resedinta pentru cazare pe termen scurt altor utilizatori pentru un tarif pe noapte.
• Fiverr . Fiverr permite utilizatorilor sa posteze un serviciu personal pentru inchiriere la un pret de pana la 5 USD. Aceste servicii variaza de la oferirea de consiliere financiara pana la design grafic.

Comertul C2C are un viitor stralucit

Internetul a permis companiilor sa creeze piete C2C la o scara fara precedent. In Europa, pandemia a accelerat tendinta C2C, a constatat consultanta McKinsey, deoarece atat de multi oameni si-au facut timp sa scape de bunurile nedorite. In plus, deoarece clientii prefera produsele durabile, preocuparile legate de sustenabilitate ar putea conduce la cresterea C2C in continuare. 

Un lucru de remarcat: crearea unei platforme C2C este adesea nerealista pentru IMM-uri, deoarece modelul de afaceri necesita adesea sa existe sau sa construiasca un public urias.