Ce este o declaratie de misiune?

Odata finalizata, organizatia dvs. isi poate impartasi declaratia de misiune, astfel incat consumatorii, angajatii, investitorii si alte parti interesate sa stie cu exactitate ce face (sau nu face organizatia dvs.), ce pretuieste si de ce exista. Adesea, o declaratie de misiune poate ajuta la clarificarea ideilor unui proprietar despre „ce” si „de ce” ale afacerii sale.

Vom explora declaratiile de misiune, de ce companiile au nevoie de ele si cum sa cream declaratia de misiune perfecta pentru organizatia dvs. 

O declaratie de misiune este o declaratie a ceea ce face compania dvs. si de ce exista. Acest mesaj este conceput pentru publicul intern si extern; ar trebui sa aprinda interesul pentru organizatie pe masura ce isi construieste marca.

Cele mai bune declaratii de misiune au doua obiective principale: 

1. Educati: Declaratiile de misiune educ prin impartasirea a ceea ce face organizatia, cum o face si de ce.
2. Inspira: daca este o declaratie de misiune bine scrisa, al doilea obiectiv este acela de a inspira. Cele mai bune declaratii de misiune stimuleaza oamenii sa afle mai multe despre brand si sa devina sustinatori.

Cum sa creati o declaratie de misiune

Cand va creati declaratia de misiune, va trebui sa intelegeti componentele sale esentiale si sa puneti intrebari de sondare pentru a defini cu exactitate ce face organizatia dvs. si cum. In cele din urma, va trebui sa va descrieti misiunea organizationala, astfel incat sa fie clar pentru toata lumea care o citeste. 

1. Includeti trei componente esentiale. 

Potrivit lui Chris Bart, un profesor pensionar de strategie si guvernare la Universitatea McMaster, o declaratie de misiune bine scrisa are trei componente esentiale. Abordati fiecare dintre aceste componente atunci cand va creati declaratia de misiune:

• Piata cheie a afacerii: cine este baza ta de clienti? Ce industrie deserveste afacerea ta?
• Contributia companiei sau „ce”: ce produs sau serviciu ofera afacerea dvs.? Cum va imbunatateste comunitatea locala sau umanitatea?
• Distinctii intre solutia dvs. si cele concurente: ce face produsul sau serviciul dvs. unic? De ce ar trebui publicul dvs. sa cumpere produsul dvs. in comparatie cu cel al concurentei?

2. Sapa mai adanc pentru a-ti prezenta afacerea in mod unic. 

In timp ce incorporati elementele esentiale, puneti-va – si echipa dvs. – intrebari investigative pentru a intelege cu adevarat cui deserveste afacerea dvs., ce face organizatia si cum functioneaza. Iata cateva intrebari cu care sa incepeti:  

• De ce existam?
• Ce facem?
• Cum ne folosim produsele – sau serviciile – pentru a ne atinge obiectivele?
• Cui servim?
• Cum ii servim?
• Ce facem mai bine decat oricine altcineva?
• Ce ne diferentiaza de concurentii nostri?
• Cum ne descriu clientii nostri?

3. Definiti-va misiunea organizationala. 

Crearea unei declaratii de misiune precisa si inspiratoare nu este un exercitiu pur filosofic. Trebuie sa fie si practic. O declaratie de misiune trebuie sa aiba sens pentru cei care o citesc, indiferent daca stiu sau nu despre organizatia ta.

Tineti cont de aceste patru sfaturi atunci cand va definiti misiunea organizationala:

• Faceti legatura evidenta: persoanele care nu sunt familiarizate cu compania dvs. si care va citesc declaratia de misiune ar trebui sa inteleaga clar si concis ce face organizatia dvs. si de ce exista.
• Fiti concis, dar informativ: pastrati declaratia sub 25 de cuvinte. Daca este mai lung, oamenii nu-l vor citi sau nu-si vor aminti de compania ta.
• Discutati cu partile interesate: inainte de a finaliza declaratia de misiune, discutati cu cat mai multe parti interesate posibil pentru a vedea daca are sens pentru ei. Incurajati feedback-ul cautand opiniile membrilor consiliului, clientilor de lunga durata si ale furnizorilor de incredere.
• Dezvoltati o misiune pe termen lung: acesta poate fi unul dintre cele mai provocatoare aspecte ale scrierii unei declaratii de misiune, deoarece definirea despre ce este organizatia dvs. astazi poate fi mai usor decat furnizarea de predictii. Cu toate acestea, va puteti actualiza obiectivele pe termen lung pe masura ce apar evenimente si schimbari. 

Evitati greselile comune ale declaratiilor de misiune

Deoarece declaratia dvs. de misiune va ajuta sa va definiti afacerea, este esential sa o faceti corect. Evitati aceste greseli tipice: 

• Folosirea unui limbaj elaborat: evitati capcanele scrisului „fantezist” si folosirea cuvintelor ambigue. Urmareste claritate si concizie si nu face declaratia ta de misiune prea formala. Vrei ca oamenii sa se relationeze cu el, nu sa il inteleaga gresit.
• Nu va actualizati declaratia pe masura ce afacerea dvs. evolueaza . Revizuiti-va declaratia misiunii de-a lungul timpului pentru a va asigura ca inca rezoneaza cu scopul actual al companiei dvs. Desi poate parea o declaratie de misiune clara si concisa ar trebui sa va acopere toate bazele – ca orice caracteristica care defineste afacerea – trebuie, de asemenea, sa evolueze pe masura ce afacerea dvs. creste.

Ce au in comun declaratiile de misiune eficiente? 

Declaratiile de misiune eficiente sunt succinte si atente.  

• Succint: cu cat declaratia ta de misiune este mai succinta, cu atat este mai probabil sa rezoneze cu publicul. O declaratie de misiune indelungata, care este dificil de retinut, poate scadea. Un test bun pentru a vedea daca declaratia ta de misiune atinge obiectivul este daca angajatii tai o pot recita. De exemplu, declaratia de misiune a organizatiei media TED, renumita pentru TED Talks, este „Raspandeste idei”. In doua cuvinte scurte, TED subliniaza ce face si de ce oamenii ar putea fi interesati sa afle mai multe despre el.
• Atentie: Alte companii adopta o abordare mai creativa, mai atenta. LEGO, a carui misiune, „Inspira si dezvolta constructorii de maine”, defineste in mod clar ceea ce face compania – inspira si dezvolta – si cine sunt clientii sai tinta – constructorii de maine. In 2009, CEO-ul LEGO, Jorgen Vig Knudstorp, a spus: „Exprimam foarte clar valorile pe care le promitem tuturor celor cu care interactionam – fie ca sunt colegi, parteneri in retail, comunitatea mai larga sau – cel mai important, desigur – copiii cu care interactionam. grija profunda.” Misiunea sa este tesuta in intreaga organizatie, care este momentul in care declaratiile de misiune prind viata.

Atunci cand companiile nu au declaratii de misiune bine construite (sau vreo declaratie de misiune), clientii, potentialii clienti si publicul sunt fortati sa identifice singuri ce este compania si de ce exista.

Care este diferenta dintre declaratiile de misiune si viziune?

Declaratiile de misiune si declaratiile de viziune sunt ambele cruciale, dar au obiective diferite. O declaratie de misiune este axata pe astazi, in timp ce o declaratie de viziune este axata pe viitor – ce vrei sa devii si cum vrei sa influentezi oamenii. 

Iata cateva intrebari care vor defini declaratia ta de viziune:

• Care sunt obiectivele si visele organizatiei?
• Cum va arata lumea daca vom avea succes?
• Ce problema(e) rezolva organizatia pentru binele mai mare?
• Pe cine si ce ne inspiram sa schimbam pe termen lung?

Pentru a intelege cum difera declaratiile de misiune si declaratiile de viziune, comparati declaratiile de misiune si viziune ale Airbnb.

• Declaratia de misiune a Airbnb: „Apartine oriunde”. Aceasta declaratie de misiune este scurta si la obiect. Mesajul transmite ca poti sa stai oriunde in lume si sa te simti inclus atunci cand faci afaceri cu Airbnb.
• Declaratia de viziune a Airbnb: „Folosind dorinta umana universala de a apartine – dorinta de a te simti binevenit, respectat si apreciat pentru cine esti, indiferent unde te-ai afla.” Acest mesaj ofera o imagine mai ampla a cum ar putea arata viitorul atunci cand comunitatea globala va patrunde in filozofia Airbnb.

Exemple de declaratii de misiune eficiente

Iata exemple de declaratii de misiune eficiente de la marci cunoscute. Aceste declaratii de misiune definesc pe scurt organizatia, scopul si impactul acesteia asupra umanitatii:

• Nike: „Pentru a aduce inspiratie si inovatie fiecarui sportiv din lume. Daca ai un corp, esti un atlet.”
• JetBlue: „Pentru a inspira umanitatea – atat in ​​aer, cat si pe sol.”
• Warby Parker: „Pentru a oferi ochelari de designer la un pret revolutionar, in timp ce deschidem calea pentru afaceri constiente din punct de vedere social.”
• Tesla: „Pentru a accelera tranzitia lumii catre energie durabila.”
• LinkedIn: „Conecteaza profesionistii din lume pentru a-i face mai productivi si de succes.”
• Microsoft: Primele zile: „Un computer pe fiecare birou si in fiecare casa.” Acum: „Pentru a imputernici fiecare persoana si fiecare organizatie de pe planeta sa realizeze mai mult.”
• Disney: „Pentru a distra, a informa si a inspira oamenii din intreaga lume prin puterea unei povestiri de neegalat.”
• Ford: „Pentru a ajuta la construirea unei lumi mai bune, in care fiecare persoana este libera sa se miste si sa-si urmeze visele.”

Gasirea limbajului pentru declaratia ta de misiune

Pentru a incepe, incepeti sa aruncati cuvinte cu partile interesate de incredere. Cu toate acestea, amintiti-va ca nu cautati ceea ce „sune bine” la fel de mult, ci sa obtineti claritate despre ceea ce face afacerea dvs. Faceti un brainstorming cu altii in sesiuni cu miza mica si vedeti ce limbaj rezoneaza cu marca dvs. 

Aminteste-ti ca este important sa suni bine, dar mai intai trebuie sa te definesti. Daca declaratia ta de misiune include un semn din cap la filozofia afacerii tale, valorile si cultura comportamentului etic, cu atat vei obtine mai multe beneficii.

Ca si in cazul oricarui alt plan de afaceri sau proiect, poate fi necesar sa explorati zeci de idei inainte de a ajunge la cea mai buna potrivire.